Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1. Cách thanh toán

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (quét mã VietQR trong trang “Nâng cấp” — mã đã điền sẵn số tiền và nội dung).
• Nội dung chuyển khoản: CC <mã dòng họ> (hiện sẵn trong trang Nâng cấp) để chúng tôi đối soát nhanh.
• Sau khi chuyển, bấm nút “Tôi đã chuyển khoản” — gói được kích hoạt trong vòng 24 giờ (thường chỉ vài phút đến vài giờ).

2. Bảng giá niêm yết

• Gói Dòng Họ: 365.000đ/năm (tối đa 50 người; mua thêm 10 người = 100.000đ/năm).
• Dịch vụ số hóa trọn gói: 3.650.000đ (làm hộ tối đa 100 người, hỗ trợ năm đầu; từ năm sau duy trì 365.000đ/năm).
• Giá đã là giá cuối, không phát sinh phí ẩn.

3. Hoàn tiền

• Gói Dòng Họ: hoàn 100% trong 7 ngày đầu kể từ khi kích hoạt nếu bạn không hài lòng, không cần lý do. Sau 7 ngày, gói theo năm không hoàn phần thời gian còn lại.
• Dịch vụ số hóa: hoàn 100% nếu chúng tôi chưa bắt đầu dựng cây; nếu đã bàn giao bản nháp, hoàn 50%; sau khi nghiệm thu hoàn tất thì không hoàn.
• Chuyển khoản nhầm/thừa: liên hệ Zalo, chúng tôi hoàn lại phần thừa trong 3 ngày làm việc.
• Hoàn tiền được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển đi.

4. Khi gói hết hạn

Dữ liệu gia phả của dòng họ được giữ nguyên vẹn và vẫn xem được bình thường; chỉ các tính năng chỉnh sửa/thêm người tạm khóa cho đến khi gia hạn. Chúng tôi không xóa dữ liệu vì hết hạn gói.

5. Liên hệ

Mọi vấn đề thanh toán xin nhắn Zalo hoặc email ở cuối trang — phản hồi trong 24 giờ làm việc.